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Spécialiste du support SAP - Service

  • Condair Operations GmbH
  • Norderstedt
  • Temps complet
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Spécialiste du support SAP - Service

Fondé en 1948 et basé en Suisse, le groupe Condair est le leader mondial de l'humidification, de la déshumidification et du refroidissement par évaporation. En nous basant sur des connaissances scientifiques, nous développons des solutions individuelles et globales auxquelles nos clients peuvent faire confiance tout au long de leur cycle de vie. Avec une humidité de l'air optimale, nous augmentons la productivité et créons un climat ambiant plus sain dans les espaces intérieurs. Le groupe Condair dispose de sites de production en Europe, en Amérique du Nord et en Chine et de ses propres organisations de vente et de service dans 22 pays, ainsi que de représentations sur 50 sites dans le monde.
 

VORTE MISSION

Actuellement, nous recherchons un autre membre de l'équipe pour le secteur IT qui, dans sa fonction de SAP Support Specialist, se chargera du monitoring, de l'exploitation et de l'assurance de la conformité en se concentrant sur SAP Customer Service, SAP Work Manager et SAP Field Service Management et qui assurera le support aux utilisateurs finaux. En outre, les tâches suivantes t'attendent également:
 
  • Encadrement des utilisateurs SAP au premier et au deuxième niveau
  • Classification des demandes (Incident, Service Request, Change Request)
  • Traitement des Incidents & Service Requests 
  • Soutien des activités commerciales opérationnelles, comme par exemple les contrats/ordres de maintenance, les ordres de service, les corrections comptables ainsi que d'autres soutiens au sein des transactions commerciales
  • Gestion de l'escalade vers le 3ème niveau si nécessaire
  • Elaboration de solutions de contournement en cas de problèmes et documentation des solutions
  • Gestion des utilisateurs et administration générale sur SAP FSM
  • Réalisation de formations pour les utilisateurs, y compris la documentation utilisateur
  • Réalisation de requêtes et d'analyses de données
  • Assistance en cas de problèmes dans d'autres domaines ainsi que pour les activités de projet globales et les demandes de changement
  • Test d'intégration après les modifications

VOTRE PROFIL

Tu as suivi une formation professionnelle commerciale ou technique ou tu disposes d'une qualification équivalente et tu as déjà pu acquérir une solide expérience dans l'utilisation de SAP (ECC 6.0) dans le domaine du service à la clientèle. Tu apportes également les éléments suivants : 
 
  • Expérience avec SAP Field Service Manager ou CoreSystems FSM en tant que super-utilisateur ou administrateur
  • Tu as une compréhension générale des processus industriels dans l'ERP
  • En outre, une expérience avec SAP Work Manager est un avantage
  • Tes connaissances en allemand et en anglais sont très bonnes à l'oral et à l'écrit
  • La résistance au stress, la fiabilité et la pensée analytique font partie de tes points forts
  • Tu as le sens de l'organisation et ta méthode de travail est toujours structurée et orientée vers les solutions
  • Ta personnalité flexible et orientée vers le service complète ton profil

CE QUI VOUS ATTEND

Tu travailles sur place dans ton équipe avec des collègues* qui aiment rire et "sortir la vache de la glace" même lorsque les choses se corsent.  Tu trouveras un environnement dynamique avec des voies décisionnelles courtes et beaucoup de place pour tes propres idées. Ton lieu de travail se trouve dans un bâtiment moderne et lumineux qui répond à toutes les attentes. Et ce n'est pas tout : 
 
  • Nos Corporate Benefits
  • Tu peux organiser tes horaires de travail de manière flexible et utiliser le travail mobile
  • Nous soutenons ta mobilité, soit avec la HVV-Proficard (Deutschlandticket), soit avec une place de parking gratuite pour les collaborateurs, ainsi qu'avec le leasing de vélos JobRad
  • Des fruits frais, du café et des boissons gratuites sont à ta disposition
  • Notre cantine subventionnée te permet de déjeuner avec vue sur le tarmac de l'aéroport de Hambourg
  • Nous te soutenons en matière de prévoyance vieillesse d'entreprise
  • Condair te propose un budget santé supplémentaire dans le cadre d'une assurance maladie complémentaire d'entreprise et prend en charge les cotisations pour toi
  • Un poste de travail ergonomique avec un équipement informatique moderne t'attend

Conformément à notre devise "Humidity for a better life", nous garantissons sur nos lieux de travail un climat intérieur optimal (température ambiante entre 20°C et 23°C, humidité relative entre 40 et 60% et CO2 inférieur à 800 ppm), qui protège ta santé et te procure un plus grand bien-être.

TON PARCOURS DANS NOTRE ÉQUIPE

Tu as le sentiment que nous sommes faits l'un pour l'autre ? Pose ta candidature de manière simple, rapide et directe via notre portail de candidature en ligne. Pour que nous puissions mieux te connaître, envoie-nous ton dossier de candidature, y compris une lettre de motivation, un CV et des certificats pertinents. Si tu as des questions, n'hésite pas à t'adresser directement à notre équipe RH. 

Tu veux en savoir plus sur nous ? Visite notre site web : www.condair.com !

Condair Operations GmbH - HR-Team - Nordportbogen 5 - 22848 Norderstedt - 040 52 47 266 0
  • Katrin Meyer
  • Responsable des ressources humaines Hambourg
  • +49 40 52 47 266 72

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