SAP Support Specialist - Service (m/w/d)
- Condair Operations GmbH
- Norderstedt
- Vollzeit
Die 1948 gegründete Condair Group mit Sitz in der Schweiz ist der Weltmarktführer in Luftbefeuchtung, Entfeuchtung und Verdunstungskühlung. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen, entwickeln wir individuelle, ganzheitliche Lösungen, denen unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg vertrauen können. Mit optimaler Luftfeuchtigkeit steigern wir die Produktivität und schaffen ein gesünderes Raumklima in Innenräumen. Die Condair Group verfügt über Produktionsstandorte in Europa, Nordamerika und China und eigene Vertriebs- und Serviceorganisationen in 23 Ländern sowie Vertretungen an 50 Standorten weltweit.
DEINE AUFGABEN
Aktuell suchen wir ein weiteres Teammitglied für den Bereich IT, das in seiner Funktion als SAP Support Specialist das Monitoring, den Betrieb und die Compliancesicherung mit Fokus auf SAP Customer Service, SAP Work Manager und SAP Field Service Management übernimmt und den End User Support sicherstellt. Zudem erwarten dich noch folgende Aufgaben:
- Betreuung der SAP-Benutzer im 1st und 2nd Level
- Klassifizierung von Anfragen (Incident, Service Request, Change Request)
- Bearbeitung von Incidents & Service Requests
- Unterstützung von operativen Business Aktivitäten, wie z.B. Wartungsverträge/-aufträge, Serviceaufträge, Buchungskorrekturen sowie weiteren Unterstützung innerhalb der Business Transaktionen
- Eskalationsmanagement an 3rd Level bei Bedarf
- Erarbeitung von Workarounds im Falle von Problemen sowie Lösungsdokumentation
- Benutzerverwaltung und generelle Administration auf SAP FSM
- Durchführung von Benutzerschulungen inkl. Benutzerdokumentation
- Durchführung von Queries und Datenanalysen
- Mithilfe bei Problemen in anderen Bereichen sowie bei globalen Projekttätigkeiten und Change Requests
- Integrationstest nach Änderungen
DAS BRINGST DU MIT
Du hast eine kaufmännische -oder technische Berufsausbildung absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits fundierte Erfahrungen im Umgang mit SAP (ECC 6.0) im Bereich Customer Service sammeln können. Weiterhin bringst du Folgendes mit:
- Erfahrungen mit SAP Field Service Manager bzw. CoreSystems FSM als Super- User oder Administrator
- Du verfügst über ein generelles Verständnis von Industrieprozessen im ERP
- Des Weiteren sind Erfahrungen mit SAP Work Manager von Vorteil
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und analytisches Denken zählen zu deinen Stärken
- Du bist ein Organisationstalent und deine Arbeitsweise ist stets strukturiert und lösungsorientiert
- Deine flexible und serviceorientierte Persönlichkeit rundet dein Profil ab
WAS DICH ERWARTET
Du arbeitest vor Ort in deinem Team mit Kollegen*Innen, die gerne lachen und auch wenn es kniffelig wird, „die Kuh vom Eis holen“. Du triffst auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen. Dein Arbeitsplatz liegt in einem hellen und modernen Gebäude, das keine Wünsche offenlässt. Und weiterhin erwartet dich noch:
Ganz nach unserem Motto «Humidity for a better life» garantieren wir an unseren Arbeitsplätzen ein optimales Innenraumklima (Raumtemperatur zwischen 20°C und 23°C, relative Luftfeuchtigkeit zwischen 40 und 60% und CO2 unter 800 ppm), welches deine Gesundheit schützt und für mehr Wohlbefinden sorgt.
- Unsere Corporate Benefits
- Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und auch das mobile Arbeiten nutzen
- Wir unterstützen deine Mobilität, entweder mit der HVV-Proficard (Deutschlandticket) oder einem freien Mitarbeiterparkplatz sowie zusätzlich mit dem Fahrradleasing JobRad
- Frisches Obst, Kaffee und freie Getränke stehen für dich bereit
- Unsere bezuschusste Kantine sorgt für deine Mittagsversorgung mit Blick auf das Rollfeld des Hamburger Flughafens
- Wir unterstützen dich beim Thema Betriebliche Altersvorsorge
- Condair bietet dir ein zusätzliches Gesundheitsbudget im Rahmen einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und übernimmt die Beiträge für dich
- Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner IT-Ausstattung
Ganz nach unserem Motto «Humidity for a better life» garantieren wir an unseren Arbeitsplätzen ein optimales Innenraumklima (Raumtemperatur zwischen 20°C und 23°C, relative Luftfeuchtigkeit zwischen 40 und 60% und CO2 unter 800 ppm), welches deine Gesundheit schützt und für mehr Wohlbefinden sorgt.
DEIN WEG IN UNSER TEAM
Du hast das Gefühl wir passen zusammen? Bewirb dich einfach, schnell und direkt über unser Online- Bewerbungsportal. Damit wir dich besser kennenlernen können, sende uns deine Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Bei Fragen wende dich gerne direkt an unser HR-Team.
Du möchtest mehr über uns erfahren? Besuche unsere Webseite: www.condair.com!
Condair Operations GmbH – HR-Team – Nordportbogen 5 – 22848 Norderstedt – 040 52 47 266 0
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Condair Operations GmbH – HR-Team – Nordportbogen 5 – 22848 Norderstedt – 040 52 47 266 0
- Katrin Meyer
- Head of Human Resources Hamburg
- +49 40 52 47 266 72